この記事に広告は含みません。内容は良品計画とクレディセゾンの公式発表をもとに編集部がまとめたものです。情報は 2026年11月12日に確認したものです。
- MUJI Cardのカード番号（全桁）にアクセスされた可能性良品計画が2026年11月4日の第二報で発表しました。対象は2021年7月までにMUJI Cardに入会した人で、約109万件です。そのうち、いまも使えるカードは約34.5万件です。
- カード名義・有効期限・セキュリティコードは含まれない対象はカード番号（全桁）、生年月日、MUJI Card ID です。一部の人は、氏名・住所・電話番号なども対象です。
- 利用明細の確認と、希望すれば無料で再発行クレディセゾンは不正利用の監視を強めていて、現時点で不正利用の増加は確認されていないとしています。再発行を希望する人は、手数料無料で申し込めます。
何が起きた？
無印良品を展開する良品計画のシステムが、第三者による不正アクセスを受けました。最初は「MUJIアプリ」の利用者のメールアドレスなどが対象とされていましたが、その後の調査で、過去にクレディセゾンから良品計画へ連携していたMUJI Cardのカード番号も対象になった可能性があることがわかりました。
| 日付 | できごと |
|---|---|
| 10月29日（木） | 午前1時ごろ、良品計画のシステムに第三者による不正アクセスが発生 |
| 10月30日（金） | 良品計画が、MUJIアプリ利用者の情報が流出した可能性を公表（第一報） |
| 11月2日（月） | MUJI Cardのカード番号も対象の可能性があると、良品計画からクレディセゾンへ報告 |
| 11月4日（水） | 良品計画（第二報）とクレディセゾンが公表 |
| 11月10日（火） | 対象者へのメール・郵送での個別の連絡を開始（第四報） |
MUJI Cardについて、アクセスされた可能性がある情報は次のとおりです。
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 対象の カード | 2000年10月〜2021年7月にMUJI Cardに入会した人のカード退会・有効期限切れのカードも含む |
| 件数 | 約109万件いま使えるカードは約34.5万件、使えないカードは約74.5万件 |
| 対象の 情報 | カード番号（全桁）、生年月日、MUJI Card ID（無印良品メンバーのID）一部の人は、氏名、住所、電話番号、性別、メールアドレスも |
| 含まれない | カード名義、有効期限、セキュリティコード |
カード番号は、MUJI Card会員にポイントを付けるため、2021年7月までクレディセゾンから良品計画へ渡していた情報です。いまはこの連携をしておらず、2021年8月以降に発行されたMUJI Cardは対象外です。クレディセゾンのシステムへの不正アクセスや、情報を悪用した被害は、現時点で確認されていないとしています。
※出典：良品計画「無印良品の公式アプリ『MUJI アプリ』におけるお客さま情報流出の可能性について（第二報）」（2026年11月4日）、同（第四報）（2026年11月9日）、クレディセゾン「MUJI Card 会員情報の流出の可能性に関するお知らせとお詫び」（2026年11月4日）（2026年11月12日確認）
だれに関係する？
- 2021年7月までにMUJI Cardに入会した人：すでに解約した人や、有効期限が切れた人も対象に含まれます。
- そのカードをいまも使っている人：有効なカード約34.5万件が対象です。利用明細の確認と、再発行するかどうかの判断が必要になります。
入会した年月は、クレディセゾンの「セゾンPortal」または「Netアンサー」の「メニュー」＞「お客様情報の確認・変更」で確かめられます。対象者には、2026年11月10日から良品計画またはクレディセゾンが、メールか郵送で順次連絡しています。
何をすればいいか
- 入会した時期を確かめるセゾンPortalかNetアンサーで入会年月日を見ます。2021年8月以降の発行なら、今回のMUJI Cardの対象には入りません。
- カードの利用明細を確認する両社とも、念のため利用明細を確認するよう呼びかけています。心当たりのない利用があれば、クレディセゾンに問い合わせます。
- 再発行するかどうかを決める希望すれば再発行でき、手数料は無料です。カードをなくしていなくても、Netアンサー・セゾンPortalから申し込めます。届くまで時間がかかるとされています。
- 困ったときは公式の窓口に連絡するMUJI Cardについてはクレディセゾン 0120-227-190（10:00〜17:00）。発生の経緯などは良品計画 お客様相談室 0120-64-0772・0120-36-0470（9:30〜17:00）。12月26日までは毎日受付です。電話が混み合うため、クレディセゾンはWebでの手続きを勧めています。番号は届いた連絡ではなく、公式発表で確かめたものを使います。
- 両社を装った不審なメール・SMS・電話に注意するよう呼びかけられています。良品計画は、メールや電話でカード情報を聞くことはないとしています。
- カード番号、暗証番号、セキュリティコードの入力を求める案内が届いても、その中のリンク先には入力しないようにします。迷ったら、両社の公式サイトで確かめます。
- 良品計画は11月9日の第四報で、ネットストアにパスワードを使った不正ログインが行われた可能性も発表しています。ほかのサービスと同じパスワードを使っている場合は、それぞれで変えておくと安心です。
※出典：クレディセゾン「MUJI Card 会員情報の流出の可能性に関するお知らせとお詫び」（2026年11月4日）、良品計画（第二報）（2026年11月4日）、同（第四報）（2026年11月9日）（2026年11月12日確認）
まとめ
- 良品計画は2026年11月4日、MUJI Cardのカード番号（全桁）などに外部からアクセスされた可能性があると発表した
- 対象は2021年7月までに入会した約109万件。いま使えるカードは約34.5万件。2021年8月以降の発行分は対象外
- カード名義、有効期限、セキュリティコードは含まれない。現時点で不正利用の増加や悪用の被害は確認されていない
- 利用明細を確認し、心当たりのない利用はクレディセゾンへ。再発行は希望すれば無料
- カード番号などを聞く連絡には応じない
同じように情報が漏れたニュースはニトリの個人情報流出の可能性のニュース、金融機関をかたる連絡への備えは金融庁の利用者へのお願いのニュースでまとめています。カードの本人確認は3Dセキュアの固定パスワードのニュース、クレジットカードの選び方もあわせてどうぞ。
出典・参考にした情報
- 良品計画「無印良品の公式アプリ『MUJI アプリ』におけるお客さま情報流出の可能性について（第二報）」（2026年11月4日）
- 良品計画「不正アクセスに関する追加のご報告と無印良品ネットストアの再開延期について（第四報）」（2026年11月9日）
- クレディセゾン「MUJI Card 会員情報の流出の可能性に関するお知らせとお詫び」（2026年11月4日）
- いずれも2026年11月12日確認
【ご注意】この記事は2026年11月12日時点の公式の発表をもとにしています。調査は続いており、件数や内容は変わることがあります。最新の情報は、良品計画とクレディセゾンの公式の発表で確認してください。
