この記事に広告は含みません。内容はあいおいニッセイ同和損保と三井住友海上の公式発表をもとに編集部がまとめたものです。情報は 2026年11月11日に確認したものです。
- 「ご契約者さま専用ページ」に不正アクセスMS&ADグループの損害保険2社が、2026年11月6日に発表しました。11月2日夜に検知し、翌3日深夜に関連サービスを止めています。
- あいおい約44.4万件、三井住友海上約3.7万件専用ページに登録しているお客さまの保険証券番号・氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどが漏えいしました（11月6日9時時点）。
- 専用ページなどは停止中。対象者には個別に案内手続きや事故の連絡は、電話・書面・代理店などで受け付けています。会社を名乗る不審なメールやSMSに注意が呼びかけられています。
何が起きた？
あいおいニッセイ同和損保と三井住友海上は、どちらも「ご契約者さま専用ページ」への第三者による不正アクセスを11月2日夜に検知し、翌3日深夜に関連サービスの提供を止めました。その後の調査で、情報の漏えいを確認したと発表しています。専用ページはネットワークから切り離しており、停止後の外部からの不正アクセスはないとしています。
| 項目 | あいおいニッセイ 同和損保 | 三井住友 海上 |
|---|---|---|
| 対象の人 | ご契約者さま専用ページに登録しているお客さま | |
| 件数 | 約44.4万件 | 約3.7万件 |
| 主な項目 | 保険証券番号、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、専用ページID | 保険証券番号、氏名、住所、電話番号、メールアドレス など |
| カード・ 口座の情報 | カード名義人と番号の下4桁（3件）、口座名義人名・金融機関名・口座番号の下3桁を除く部分（19件）。カード番号の全桁・セキュリティコード、口座番号の全桁・暗証番号は漏えいしていない | 含まれていない |
| 不正使用 | 発表の時点では確認されていない | |
件数は11月6日9時時点のものです。あいおいニッセイ同和損保は、人によって漏えいした項目は違い、要配慮個人情報は含まれないとしています。両社とも、外部の専門機関によるフォレンジック調査で原因と影響範囲を調べている途中です。
なお、三井住友海上は11月9日に、これとは別の漏えいも2件発表しています。ロードサービス業務などの委託先が不正アクセスを受けた件（一部の自動車保険のお客さま約22.8万件）と、中堅・中小企業向けの情報サイト「MSコンパス」への不正アクセスの件（約2.3万件）です。
※出典：あいおいニッセイ同和損保「当社システムへの不正アクセスに伴う情報漏えいについて」（2026年11月6日）、三井住友海上「当社システムへの不正アクセスに伴う情報漏えいについて」（2026年11月6日）、同「業務委託先への不正アクセスに伴う情報漏えいについて」「ＭＳコンパスへの不正アクセスに伴う情報漏えいについて」（2026年11月9日）（2026年11月11日確認）
だれに関係する？
関係するのは、あいおいニッセイ同和損保または三井住友海上の「ご契約者さま専用ページ」に登録している人です。保険に入っていても、専用ページに登録していなければ今回の対象には当たりません。
また、専用ページなどのサービスが止まっているため、両社の保険で、ネットでの手続きや事故の連絡をしようとしている人にも影響があります。止まっている主なサービスは次のとおりです。
- あいおいニッセイ同和損保（11月6日12時時点）：ご契約者さま専用ページ、ワンデーサポーター、eとらべる海外旅行保険、Myエージェント、法人お客さまWebサービス、e-G1、ウェブサイトからの事故の連絡。別のお知らせで、「タフ・つながるクルマの保険」のお客さまサイトやアプリなども緊急メンテナンス中としています。
- 三井住友海上（11月9日8時時点）：ご契約者さま専用ページ、Myエージェント、1DAY保険、ネットde保険 @とらべる・@ごるふ・@さいくる、防災アラート、法人お客さまWebサービス、e-G1、インターネット事故受付、MSコンパスなど。
再開の時期は、どちらの会社もまだ示していません。今後ほかのサービスを止める可能性もあるとしています。
※出典：あいおいニッセイ同和損保「不正アクセス検知に伴う一部サービスの一時停止について」（2026年11月3日、11月6日更新）、「「タフ・つながるクルマの保険」お客さま向けサイト等の緊急メンテナンスについて」（2026年11月6日）、三井住友海上「不正アクセス検知に伴う一部サービスの一時停止について【更新】」（2026年11月3日、11月9日更新）（2026年11月11日確認）
何をすればいいか
- 専用ページに登録しているか思い出すどちらかの会社の専用ページにIDを作った覚えがあるかを確かめます。対象の人には、準備が整い次第、会社から順に個別の案内があるとされています。
- 不安なときは専用の窓口へあいおいニッセイ同和損保は 0120-705-101、三井住友海上は 0120-001-912（どちらも無料）。11月9日以降は平日9:00〜17:00の受付です（年末年始・土日祝日を除く）。
- 事故の連絡は電話か代理店でネットでの事故受付が止まっています。事故の連絡は、下の表の事故受付窓口か、取扱代理店に電話します。
- 手続きは代理店や書面で契約内容の変更や加入・更新は、電話・書面・代理店・営業課支社などで受け付けるとされています。いつもより時間がかかる場合があります。代理店の連絡先は、保険証券など手元の書類で確かめられます。
| 事故受付 | あいおいニッセイ 同和損保 | 三井住友 海上 |
|---|---|---|
| 自動車保険 | 0120-024-024「タフ・つながるクルマの保険」は 0120-907-995 | 0120-258-365 |
| 火災・傷害 ・新種保険 | 0120-985-024 | 0120-258-189 |
どれも無料で、24時間365日の受付です。海外旅行保険の事故の連絡先は、国ごとに番号が分かれているため、各社のお知らせで確かめてください。
- 両社とも、会社を装ったメール・SMS・電話に十分注意するよう呼びかけています。
- 不審な連絡が来たら、書かれたリンクを開かない、添付ファイルを開かない、パスワードやクレジットカード情報を入力しない、と案内されています。
- 連絡が本物か気になるときは、届いたメッセージの番号ではなく、公式サイトに載っている窓口の番号へ自分でかけて確かめます。
※出典：各社の上記のお知らせ（2026年11月11日確認）
まとめ
- あいおいニッセイ同和損保と三井住友海上の「ご契約者さま専用ページ」が不正アクセスを受け、情報が漏えいした
- 件数はあいおい約44.4万件、三井住友海上約3.7万件（11月6日9時時点）。不正使用は発表の時点で確認されていない
- 対象の人には、会社から順に個別の案内がある予定
- 専用ページやネットの事故受付は停止中。事故の連絡は電話か代理店へ
- 会社を名乗る不審な連絡では、リンクを開かず、パスワードやカード情報を入れない
金融機関を名乗る不審なメールへのそなえは金融庁の「4つのお願い」のニュース、ほかの情報漏えいの例はSMBCコンシューマーファイナンスの保証システムの情報漏えいのニュースでまとめています。保険の見直しを考えているときは保険の無料相談では何を聞く？もあわせてどうぞ。
出典・参考にした情報
- あいおいニッセイ同和損保「当社システムへの不正アクセスに伴う情報漏えいについて」（2026年11月6日）
- あいおいニッセイ同和損保「不正アクセス検知に伴う一部サービスの一時停止について」（2026年11月3日、11月6日更新）
- あいおいニッセイ同和損保「「タフ・つながるクルマの保険」お客さま向けサイト等の緊急メンテナンスについて」（2026年11月6日）
- 三井住友海上「当社システムへの不正アクセスに伴う情報漏えいについて」（2026年11月6日）
- 三井住友海上「不正アクセス検知に伴う一部サービスの一時停止について【更新】」（2026年11月3日、11月9日更新）
- 三井住友海上「業務委託先への不正アクセスに伴う情報漏えいについて」（2026年11月9日）
- 三井住友海上「ＭＳコンパスへの不正アクセスに伴う情報漏えいについて」（2026年11月9日）
- いずれも2026年11月11日確認
【ご注意】この記事は2026年11月11日時点の公式の発表をもとにしています。調査は続いており、件数や止まっているサービス、窓口の受付時間は今後変わることがあります。最新の情報は、あいおいニッセイ同和損保と三井住友海上の公式サイトで確認してください。
