この記事に広告は含みません。内容はSMBCコンシューマーファイナンスと提携先の銀行の公式発表をもとに編集部がまとめたものです。情報は 2026年11月10日に確認したものです。
- 保証業務のシステムに不正アクセスSMBCコンシューマーファイナンスが2026年11月5日に発表しました。11月2日に検知し、同じ日にシステムへのアクセスを遮断しています。
- 最大320,118名分の情報が外部へ銀行・信用金庫などと提携したカードローン等の保証で使うシステムから、氏名・住所・運転免許証番号・勤務先・年収・契約情報などが送信されました。
- 対象者には個別に案内範囲を特定したあと、メールやSMSなどで知らせるとしています。会社や銀行を名乗る不審な連絡に注意が呼びかけられています。
何が起きた？
SMBCコンシューマーファイナンスは、地方銀行や信用金庫、インターネット銀行などの金融機関と提携し、カードローン等の保証業務をしています。この保証業務で使っているシステムが第三者による不正アクセスを受け、外部へ送信されたデータにお客さまの個人情報が含まれていたことを確認した、と発表しました。
| 項目 | 公式発表の内容 |
|---|---|
| 検知した日 | 2026年11月2日（同日中にシステムへのアクセスを遮断） |
| 発表した日 | 2026年11月5日 |
| 人数 | 最大320,118名 |
| 情報の項目 | 氏名、性別、生年月日、住所、自宅電話番号、携帯電話番号、メールアドレス、運転免許証番号、勤務先情報（電話番号、年収等）、契約情報（金融機関コード、顧客番号、保証額、保証開始日等） |
| 含まれないもの | 運転免許証などの本人確認書類の画像 |
| 二次被害 | 発表の時点では確認されていない |
原因や影響範囲は、専門家などと連携して調べている途中とされています。保証システムは一時停止し、安全性の確認とメンテナンスを続けるとしています。
※出典：SMBCコンシューマーファイナンス「当社保証システムへの不正アクセスによるお客さま情報の漏えいについて」（2026年11月5日）（2026年11月10日確認）
だれに関係する？
関係するのは、主に銀行や信用金庫のカードローン等で、SMBCコンシューマーファイナンスが保証会社になっている人です。提携先の銀行も、自行のサイトでお知らせを出しています。たとえば次のとおりです。
- ドコモSMTBネット銀行：同行のカードローンを利用しているお客さまの情報が最大122,635人分含まれていたと発表しました（11月5日）。銀行のシステムへの不正アクセスは確認されておらず、ほかの銀行サービスに影響はないとしています。
- 鳥取銀行：漏えいした情報に同行のお客さまの情報も含まれていると報告を受けた、と発表しました（11月6日）。「鳥取銀行フリーローン」で同社の保証を使っており、保証審査の受付が再開されるまで、同社への保証依頼を止めるとしています。
ここに挙げたのは、編集部が公式ページを読めた銀行だけです。ほかの提携先については、各金融機関の発表を見てください。
自分のローンの保証会社がどこか分からないときは、一般に、ローンの契約書や商品の説明書、ローンカードの案内などに「保証会社」として書かれていることが多いです。見つからなければ、借りている金融機関に聞くのが確実です。
※出典：ドコモSMTBネット銀行「ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス（保証提携先）への不正アクセスによる当社カードローンのお客さま情報の漏えいについて」（2026年11月5日）、鳥取銀行「ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス株式会社への不正アクセスによるお客さま情報の漏洩について」（2026年11月6日）（2026年11月10日確認）
何をすればいいか
- 保証会社がどこか確かめるカードローンやフリーローンを借りている人は、契約書類などで保証会社の名前を見ます。分からなければ、借りている金融機関に問い合わせます。
- 個別の案内を待つ対象の人には、範囲を特定したあと、保証提携先と相談のうえメールやSMSなどで案内するとされています。届いた連絡が本物か気になるときは、公式サイトに載っている窓口の番号へ自分でかけて確かめます。
- 専用窓口の番号を控えておくSMBCコンシューマーファイナンスの問合せ窓口は、フリーダイヤル 0120-362-167、電話 03-5677-9228。受付は平日・土日祝の9:00〜18:00です（11月6日にフリーダイヤルが追加されました）。
- 明細や郵便物をいつもより気にかける身に覚えのない借入れや請求、届くはずのない郵便物がないか、しばらくの間ふだんより気にして見ておきます。
- 会社や金融機関などを名乗る不審な電話・メール・SMSが来るおそれがある、と公式発表で注意が呼びかけられています。
- 身に覚えのない連絡や不審な連絡が来たら、書かれたURLを開いたり、個人情報を入力したりせず、専用窓口や警察などに相談するよう案内されています。
- 鳥取銀行は、銀行を騙る電話・メール・郵便物などによる詐欺にも注意してほしいとしています。
※出典：SMBCコンシューマーファイナンス「当社保証システムへの不正アクセスによるお客さま情報の漏えいについて」（2026年11月5日）、「お客さま専用窓口へのフリーダイヤル追加のお知らせ」（2026年11月6日）（2026年11月10日確認）
まとめ
- SMBCコンシューマーファイナンスの保証業務のシステムが不正アクセスを受け、最大320,118名分の個人情報が外部へ送信された
- 氏名・住所・運転免許証番号・勤務先・年収・契約情報などが含まれ、本人確認書類の画像は含まれない
- 対象の人には、メールやSMSなどで個別に案内される予定
- 専用窓口は 0120-362-167／03-5677-9228（平日・土日祝 9:00〜18:00）
- 会社や銀行を名乗る不審な連絡では、URLを開かず個人情報を入れない
金融機関を名乗る不審なメールへのそなえは金融庁の「4つのお願い」のニュースでまとめています。借入れの返済のしくみを見直したいときはリボ払いとは、いざというときのお金の準備は生活防衛資金はいくら必要？もあわせてどうぞ。
出典・参考にした情報
- SMBCコンシューマーファイナンス「当社保証システムへの不正アクセスによるお客さま情報の漏えいについて」（2026年11月5日）
- SMBCコンシューマーファイナンス「「当社保証システムへの不正アクセスによるお客さま情報の漏えいについて」に関するお客さま専用窓口へのフリーダイヤル追加のお知らせ」（2026年11月6日）
- ドコモSMTBネット銀行「ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス（保証提携先）への不正アクセスによる当社カードローンのお客さま情報の漏えいについて」（2026年11月5日）
- 鳥取銀行「ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス株式会社への不正アクセスによるお客さま情報の漏洩について」（2026年11月6日）
- いずれも2026年11月10日確認
【ご注意】この記事は2026年11月10日時点の公式の発表をもとにしています。調査は続いており、対象の範囲や対応は今後変わることがあります。最新の情報は、SMBCコンシューマーファイナンスと、ご自身が借りている金融機関の公式の案内で確認してください。
